浏览器与终端厂商、内容服务方
希望把入口接入、把页面纳入常用导航，或围绕收藏与同步做联合功能，请在邮件标题写明“合作”，并说明你的产品、用户规模与期望的接入方式。
看看我们和谁在合作联系与反馈
找纵横国际中心的人，把问题一次说清
登录卡住、收藏没同步、入口页面打不开，或者想谈接入合作——先看哪条通道对你最顺。把版本号、截图和账号尾号一起发过来，多数情况第一封邮件就能往前走。
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01
客服邮箱
service@horizon-zongheng.com.cn
点一下邮箱地址即可选中复制
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02
服务电话
18098001519
点一下号码即可选中复制
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03
通信与寄件
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座12层
把细节写全
提交一份问题反馈
按下面几栏填好，我们拿到就能直接开始处理，不必再回来问你第二遍。
选登录与入口异常，请在描述里写清是哪个页面打不开、报什么错。
同一个问题在不同浏览器上表现不一样，这一栏能帮我们直接复现。
只用于定位账号，不用提供完整号码。
写得越具体，来回确认的次数越少。
截图与附件
把出错画面整屏截下来，连同上面填好的内容一起发到客服邮箱；截图里别露出密码和完整手机号。
你提供的信息只用于处理这次问题，处理方式见隐私政策。
等待也要有预期
多久会有回音
邮件落在工作日时段里，当天就会有人接手；工单首次响应的平均时长是 2 小时。需要工程师介入的同步或入口问题，会先给你一个受理编号，再由对应区域的技术支持小组跟进到底。
- 9:00–18:00 工作日客服邮箱接收与回复的主要时段
- 2 小时 工单从提交到首次响应的平均用时
- 31 个 服务覆盖的省级行政区，按华东、华南、华北、西南分片支撑
周末与法定节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日受理，紧急的入口问题建议直接走服务电话。
先看看这些答案
下面三种情况多数人自己两步就能解决，省下等回复的时间。
手机上找不到导航栏
按移动端操作步骤逐项对照，通常一分钟内能恢复显示。
收藏在电脑和手机上不一致
先看同步状态与故障排查，再决定要不要发邮件。
注册卡在验证这一步
注册与账号问题的逐条说明，含常见验证失败的成因。
刚接触这个平台，想先弄清能做什么？从平台与功能看起。